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Términos y Condiciones

Última actualización: 21 de julio de 2026

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En Veluma Home trabajamos para mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible.

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  • Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar cualquier producto sin previo aviso.
  • La disponibilidad de los productos puede cambiar en cualquier momento.

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Todos los precios mostrados en la tienda podrán modificarse sin previo aviso.

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5. Envíos

Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como:

  • Procesos aduaneros.
  • Retrasos logísticos.
  • Condiciones meteorológicas.
  • Alta demanda.
  • Incidencias del transportista.

Puedes consultar toda la información en nuestra Política de Envíos.


6. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en esta tienda, incluyendo entre otros:

  • Logotipos.
  • Fotografías.
  • Vídeos.
  • Diseños.
  • Textos.
  • Iconos.
  • Gráficos.
  • El nombre comercial Veluma Home.

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Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización expresa y por escrito.


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Si decides publicar reseñas, comentarios o sugerencias sobre nuestros productos, nos otorgas autorización para utilizarlos con fines comerciales, promocionales o informativos.

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9. Errores

Aunque hacemos todo lo posible por mantener la información actualizada, pueden producirse errores relacionados con:

  • Precios.
  • Disponibilidad.
  • Fotografías.
  • Descripciones.
  • Promociones.

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11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, Veluma Home no será responsable de daños indirectos, pérdidas económicas o perjuicios derivados del uso de nuestros productos o servicios.

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12. Protección de datos

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13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.


14. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable en el país desde el que opera Veluma Home, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la normativa vigente.


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